Aldi ha abierto su primer supermercado sin caja donde la gente puede comprar sin tener que escanear un producto.
El tendero está operando una tienda de “prueba” en Greenwich, Londres, que permite a los clientes completar su compra y pagar sin tener que pasar por una caja.
En su lugar, los clientes pueden descargar la aplicación Aldi Shop&Go y luego se les cobrará automáticamente por sus compras una vez que abandonen la tienda.
La nueva tienda de Aldi sigue movimientos similares de Tesco, Sainsbury’s y Amazon.
El nuevo sitio del supermercado también permitirá a los clientes comprar alcohol, utilizando tecnología de estimación de edad facial, para verificar si parecen tener más de 25 años.
Las personas que no pueden o deciden no usar este sistema pueden hacer que un miembro del personal verifique su edad.
Una serie de cámaras de alta tecnología rastrearán a los clientes mientras hacen sus compras y luego les facturarán cuando se vayan.
Giles Hurley, director ejecutivo de Aldi Reino Unido e Irlanda, dijo que estaba “esperando ver cómo reaccionan los clientes” a la prueba, que dijo que utilizó “lo último en tecnología minorista”.
Lewis Esparon, gerente de la tienda de Greenwich, agregó: “Hemos estado trabajando para este día durante varios meses, por lo que será genial ver cómo reaccionan nuestros clientes a la nueva tecnología.
“Para nosotros, pasos como este siempre se tratan de mejorar la experiencia del cliente y todo el equipo espera estar disponible y listo para ayudar a garantizar que la experiencia sea tan fluida como siempre”.
Antes del lanzamiento del servicio, Aldi probó el formato con los empleados.
Aldi es el quinto supermercado más grande de Gran Bretaña con más de 950 tiendas y alrededor de 38.000 empleados.
El minorista en línea Amazon inspiró el fenómeno de compras “agarrar y llevar” en Seattle, cuando abrió su primera tienda sin pago en 2018.
Conocido como el “futuro del comercio minorista”, Sainsbury’s lanzó su propia tienda sin caja a finales de ese año, lo que permitió a los clientes escanear productos con un teléfono inteligente y ponerlos directamente en una bolsa y pagar por teléfono.
Mientras tanto, Tesco ha permitido que los clientes con la aplicación Tesco.com puedan recoger los alimentos que necesitan y caminar directamente a su sucursal en High Holborn, Londres.
Una combinación de cámaras y sensores de peso establecen lo que los clientes han recogido y luego se les cobran los productos directamente a través de la aplicación del supermercado cuando se van.
La experta minorista Natalie Berg, fundadora de NBK Retail, dijo que las compras sin caja “solo iban a crecer”.
“Los minoristas están en una carrera para ofrecer la experiencia en la tienda más fluida: en el comercio minorista, ‘no tocar’ se ha convertido en la nueva normalidad”, agregó.
“Amazon fue el principal catalizador de esta tendencia y la pandemia realmente la ha acelerado”.
La Sra. Berg dijo que era “interesante” que Aldi hubiera adoptado este enfoque, ya que muchos supermercados de descuento tienden a “rehuir” todo lo que “agrega costos al negocio”.
Sin embargo, la Sra. Berg sugirió que Aldi podría ver el supermercado sin caja como una oportunidad a largo plazo para reducir los costos laborales.
“Hay un delicado equilibrio que los minoristas tienen que lograr entre la perfección y la falta de alma. El peligro de demasiada automatización es que puede hacer que las tiendas se sientan frías y poco inspiradoras”, agregó.
Por otra parte, Aldi ha aclamado su Navidad “mejor nunca” después de un salto en el comercio de diciembre.
El supermercado de descuento dijo que las ventas aumentaron un 0,4% en comparación con el mismo mes del año pasado, cuando las tiendas de comestibles se vieron impulsadas por las medidas de cierre que afectaron a las empresas de hostelería.
En el período previo a la Navidad, vendió más de 43 millones de pasteles de carne picada y 118 millones de coles de Bruselas.
El jefe Hurley dijo que el supermercado se comprometería a ofrecer a los compradores los precios de comestibles más bajos durante 2022 en medio de las preocupaciones sobre el aumento del costo de vida.
“Mirando hacia el futuro, la principal prioridad para la mayoría de las familias este año será administrar sus presupuestos domésticos frente al aumento del costo de vida”, dijo.
