Starlink ha implementado cambios en su proceso de activación que afectan a los nuevos clientes que compran equipos a través de distribuidores autorizados. Según reportes de usuarios, muchos dispositivos llegan preactivados desde la fábrica, lo que genera complicaciones al momento de usarlos en el domicilio.
El problema principal radica en que cuando estos equipos preactivados se conectan en casa del cliente, la plataforma genera errores que impiden la gestión normal de la cuenta. Los afectados no pueden cambiar datos de facturación, agregar otros usuarios a su conexión, ni acceder a funciones básicas de administración. Esta situación también bloquea la posibilidad de crear tickets de soporte, dejando a los usuarios sin una vía clara para resolver sus inconvenientes.
Para Honduras y Centroamérica, esta noticia cobra relevancia considerando que Starlink se ha posicionado como alternativa importante en zonas rurales donde otras opciones de conectividad son limitadas. Muchas personas en la región dependen de internet satelital para trabajar y estudiar, por lo que cualquier obstáculo en la activación afecta directamente su productividad.
Expertos recomiendan que si compras Starlink a través de un distribuidor, verifiques antes de completar la compra si el equipo viene preactivado. De ser así, consulta con el proveedor sobre el procedimiento correcto de transferencia de titularidad. Mientras tanto, la compañía trabaja en resolver estos inconvenientes técnicos para garantizar una experiencia más fluida a sus nuevos usuarios en la región.
