El banco Bankinter sufrió una incidencia técnica que comenzó la noche del lunes 26 de octubre sobre las 20:00 y continuó durante la madrugada del martes 27, dejando sin acceso a sus canales digitales a miles de clientes. La app y la web no funcionaron con normalidad debido a una incidencia técnica, aunque la entidad no ha especificado la causa exacta.
La aplicación y la página web del banco no funcionaban desde la noche del lunes, impidiendo que los usuarios accedieran a sus cuentas bancarias por esas vías. Sin embargo, los pagos con tarjeta, las oficinas y la banca telefónica siguieron operativos. Esto genera inquietud en una región como Centroamérica donde cada vez más personas dependen exclusivamente de aplicaciones móviles para gestionar sus finanzas.
El impacto fue mayor de lo esperado porque Bankinter apuesta fuertemente en lo digital, reforzada con reclamos como su cuenta remunerada, dejando a buena parte de usuarios sin ninguna vía alternativa para consultar un saldo o confirmar que una transferencia ha llegado. En Honduras y el resto de Centroamérica, millones de personas enfrentan esta misma realidad: sin acceso a plataforma digital, no pueden operar. El banco aseguró que la incidencia no afectó a datos personales ni financieros de los clientes.
La entidad recomendó recurrir a otras vías de atención para quienes necesitaban realizar operaciones urgentes, indicando que los clientes podían contactar con banca telefónica o acudir a cualquiera de sus oficinas. El banco no comunicó una hora estimada para el restablecimiento completo del servicio. Esta caída recuerda a usuarios y autoridades regulatorias la importancia de mantener canales alternativos en la banca digital.
