Una actualización de software defectuosa distribuida a través de la plataforma SmartThings dejó sin funcionar electrodomésticos inteligentes Bespoke AI de Samsung el 22 de septiembre de 2026, generando una crisis que afecta a miles de usuarios en Corea del Sur.
El problema surgió porque software de prueba interna fue distribuido por error a clientes. Algunos refrigeradores perdieron la capacidad de enfriar, mientras que la iluminación interior y los controles también dejaron de funcionar tras la instalación del firmware.
Los reportes señalan a modelos Bespoke AI de 4 puertas vendidos desde 2024 en adelante. Samsung detuvo la distribución apenas los ingenieros detectaron el error, pero durante dos días previos a la festividad de Chuseok, algunos dueños se encontraron con electrodomésticos completamente inoperantes.
La empresa pidió a los propietarios reservar visitas de técnicos y aconsejó trasladar los alimentos a cajas con hielo mientras tanto. Samsung no ha informado cuántos refrigeradores fueron afectados ni ha anunciado compensación por alimentos arruinados.
Esta situación ilustra los riesgos de depender de electrodomésticos conectados a internet, especialmente cuando fallan los controles de calidad en actualizaciones de software críticas. Los consumidores latinoamericanos que adquieren electrodomésticos inteligentes deben considerar estos incidentes al evaluar la confiabilidad de estos dispositivos.
